Article 1 : Mentions obligatoires
Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes effectuées sur le site.
Présentation des services ou produits mis à disposition sur le site https://www. entreombreetlumiere.com
- Le site https://www. entreombreetlumiere.com est édité par Annick Pineau.
- Directrice de publication : Annick Pineau.
- Téléphone : 06 47 74 14 03
- Adresse e-mail : [email protected]
- Siret : 529 903 536 00025
Article 2 : Caractéristiques essentielles des produits et services vendus
Le site entreombreetlumiere.com distribue des cours en vidéo, des cours audios, des formations en visioconférence et en présence, des publications écrites en sciences humaines, astrologie humaniste, graphologie, tarot, mythologie, psychologie.
L’utilisateur déclare avoir pris connaissance et accepte les CGV avant de finaliser une commande sur le site, ainsi qu’avant tout règlement de commande. De ce fait, lorsque l’utilisateur valide sa commande il accepte par cet acte les CGV. Cette signature électronique a la même valeur d’engagement qu’une signature manuscrite.
Configuration minimale requise pour écouter les audios et visionner les vidéos sur le site ou les télécharger :
- Connexion Internet haut débit requise : câble, ADSL, fibre, réseau d’entreprises (débit minimum de 750kBits en réception).
- Ordinateur avec processeur Pentium III 600 MHz ou supérieur avec 128 Mo de mémoire vives ou supérieur.
- Navigateur : Chrome, Edge, Mozilla Firefox.
Article 3 : Tarifs et paiements
Les tarifs des cours audio et vidéo, des formations, des publications, sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).
Les paiements effectués sur le site sont 100% sécurisés.
Article 4 : Commandes et paiements des publications et cours ponctuels audio et/ou vidéos
Ils sont à commander sur le site.Tous les détails des produits se trouvent dans chaque page concernée.
Ils ne font l’objet d’aucun suivi ou questions ensuite.
Certains articles du catalogue sont téléchargeables directement, d’autres, contenant des vidéos, ouvrent à un espace personnel sur le site ( tout y est consultable sur place et/ou téléchargeable). Tout cela est précisé dans chaque page détaillant les produits du catalogue.
Vous pouvez demander plus de précisions en passant par la page « Contact« .
Pour commander ces cours ou publications : sélectionnez ce que vous souhaitez, ajoutez le à votre panier puis validez le contenu de celui-ci.
Il est obligatoire de s’enregistrer pour procéder à un paiement. De ce fait, vous devez créer un compte ou vous connecter si vous êtes déjà utilisateur.
Pour ces produits : les différentes options de réglement se trouvent sur la page « Panier » : carte bancaire, Paypal ou virement. Pour les virements : les coordonnées bancaires se trouvent sur la page de paiement.
Vous recevrez un courriel de confirmation à l’adresse électronique renseignée dans votre compte. Ce courriel contiendra les détails ainsi que le montant de votre commande.
Article 5 : Commandes et paiements des formations
Vous pouvez demander plus de précisions en passant par la page « Contact« .
Il vous faut sélectionner celle-ci puis validez le contenu du panier.
Les détails de chaque formation se trouvent dans le catalogue, avec un accès aux programmes en PDF. Ces programmes se trouvent aussi en page d’accueil et sur la page générale des formations.
Il est obligatoire de s’enregistrer pour procéder à un paiement. De ce fait, vous devez créer un compte ou vous connecter si vous êtes déjà utilisateur.
Vous recevrez un courriel de confirmation à l’adresse électronique renseignée dans votre compte. Ce courriel contiendra les détails ainsi que le montant de votre commande ou de votre inscription.
Particularité pour les inscriptions aux formations en visioconférence ou en présence : l’utilisateur s’engage pour l’année entière et règle la totalité des 10 cours dès son inscription, ce qui lui permet en contrepartie de bénéficier d’un tarif préférentiel.
Ce règlement est effectué avant le début de la formation, soit :
-
- En une seule fois (carte bancaire, PayPal, virement ou chèque).
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- En plusieurs chèques (3 à 10 chèques selon les commodités de l’utilisateur) tous envoyés lors de l’inscription.
-
- Si l’utilisateur choisit l’option de 3 règlements, les chèques seront encaissés au début de chaque trimestre.
-
- Si l’utilisateur choisit l’option de 10 règlements, les chèques seront encaissés le jour ou le lendemain de chaque cours
L’utilisateur qui ne souhaite pas s’engager à la formation pour l’année entière doit effectuer son règlement mensuel au plus tard 1 jour avant chaque formation en visioconférence.
Article 6 : Validation
Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces CGV.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées par le site constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées par Entre ombre et lumière et ses utilisateurs. De ce fait, une fois la commande validée, celle-ci est définitive et vous ne pourrez exercer aucun droit de rétractation ou demander un quelconque remboursement.
Article 7 : Les services après inscription ou commande
Le cadre des cours, formations, ateliers en visioconférence est spécifié dans le programme et les modalités de chaque cursus. Entre ombre et lumière se réserve le droit de refuser l’accès aux cours en cas de non respect de ce cadre.
Un espace pédagogique est réservé à chaque personne inscrite.
- Pour les inscriptions annuelles aux cursus annuels l’accès à l’espace pédagogique est de 10 mois au minimum.
- Pour les inscriptions mensuelles aux cursus annuels l’accès à l’espace pédagogique dure le temps des formations.
- Lorsque l’inscription est faite de manière isolée pour un mois il n’y a pas d’espace pédagogique à disposition, les documents et audios ou vidéos sont adressés par courrier électronique.
- Pour les modules courts l’accès à l’espace pédagogique est limité à la durée de ce module. ,
Article 8 : Réclamations
Pour toute question ou demande de renseignement, de justificatif ou de facture ainsi que pour toute réclamation sur les commandes effectuées sur les services proposés par le site, vous devrez en informer Entre ombre et lumière par courriel à l’adresse suivante : [email protected] . La réponse se fera dans les meilleurs délais.
En cas de détérioration d’un fichier PDF, audio ou vidéo lors d’une commande passée, Entre ombre et lumière s’engage à effectuer un renvoi de la commande dans les meilleurs délais.
Article 9 : Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur concernant les services de fourniture de contenus numériques, vous acceptez expressément que la fourniture dudit contenu numérique commence dès la validation de votre commande et vous renoncez expressément à bénéficier de tout droit de rétractation. A ce titre, aucune demande de rétractation, d’annulation ou de remboursement ne sera recevable. Les présentes conditions générales d’utilisation encadrent juridiquement les modalités de mise à disposition des services du site entreombreetlumiere.com et leur utilisation.
L’acceptation du démarrage immédiat de la fourniture numérique et la renonciation expresse au droit de rétractation pour ces contenus est formalisée lors de la validation de la commande.
Le droit de rétractation concerne uniquement les formations en visioconférence ou en présence. En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’utilisateur dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de son engagement aux formations en visioconférence ou en présence pour exercer son droit de rétractation et annuler de ce fait son inscription et demander le remboursement de la somme engagée.
Article 10 : Droit applicable - Litiges
Les présentes conditions de vente et de téléchargement sont soumises à la loi française. En cas de litige et après tentative de recherche de solution amiable, les tribunaux de la ville de La Roche sur Yon sont compétents pour régler ledit litige.
Si l’une des clauses des CGV était jugée contraire à la loi par un tribunal compétent, les autres clauses resteraient parfaitement applicables.
Article 11 : Protection des données personnelles
Le site s’engage à procéder à la collecte et au traitement des informations personnelles conformément à la loi n°78-7 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
En vertu des articles 9 et 40 de la loi en date du 6 janvier 1978, l’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition de ses données personnelles. L’utilisateur exerce ce droit en adressant une demande à : [email protected]