Conditions générales de ventes

Article 1 : Mentions obligatoires

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes effectuées sur le site.

Présentation des services ou produits mis à disposition sur le site https://www. entreombreetlumiere.com

  • Le site https://www. entreombreetlumiere.com est édité par Annick Pineau.
  • Directrice de publication : Annick Pineau.
  • Téléphone : 06 47 74 14 03
  • Adresse e-mail : asc.ombrelumiere@orange.fr
  • Siret : 529 903 536 00025

Article 2 : Caractéristiques essentielles des produits et services vendus

Le site entreombreetlumiere.com distribue des cours en vidéo, des cours audios, des formations en visioconférence et en présence, des publications écrites en sciences humaines, astrologie humaniste, graphologie, tarot, mythologie, psychologie.

L’utilisateur déclare avoir pris connaissance et accepte les CGV avant de finaliser une commande sur le site, ainsi qu’avant tout règlement de commande. De ce fait, lorsque l’utilisateur valide sa commande il accepte par cet acte les CGV. Cette signature électronique a la même valeur d’engagement qu’une signature manuscrite.

Configuration minimale requise pour écouter les audios et visionner les vidéos sur le site ou les télécharger :

  • Connexion Internet haut débit requise : câble, ADSL, fibre, réseau d’entreprises (débit minimum de 750kBits en réception).
  • Ordinateur avec processeur Pentium III 600 MHz ou supérieur avec 128 Mo de mémoire vives ou supérieur.
  • Navigateur : Chrome, Edge, Mozilla Firefox.

Article 3 : Tarifs

Les tarifs des cours audio et vidéo, des formations, des publications, sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).

Article 4 : Commandes

Vous avez la possibilité de commander des publications et des cours audio et vidéo directement sur le site.

  • Pour commander les cours ou publications sélectionnez ce que vous souhaitez, ajoutez-le à votre panier puis validez le contenu de celui-ci
  • Pour vous inscrire à une formation sélectionner celle-ci puis validez le contenu du panier.
  • Il est obligatoire de s’enregistrer pour procéder à un paiement, de ce fait, vous devez créer un compte ou vous connecter si vous êtes déjà utilisateur.
  • Il est nécessaire de passer par le site pour s’inscrire aux formations, quel que soit le mode de règlement. Ceci permettant d’ouvrir un compte et de bénéficier de divers services.

Vous recevrez un courriel de confirmation à l’adresse électronique renseignée dans votre compte. Ce courriel contiendra les détails ainsi que le montant de votre commande ou de votre inscription.

Particularité pour les inscriptions aux formations en visioconférence ou en présence : L’utilisateur s’engage pour l’année entière et règle la totalité des 10 cours dès son inscription, ce qui lui permet en contrepartie de bénéficier d’un tarif préférentiel.

Ce règlement est effectué soit :

  • En une seule fois (carte bancaire, PayPal, virement ou chèque) avant le début de la formation.
  • En plusieurs chèques (3 à 10 chèques selon les commodités de l’utilisateur) tous envoyés lors de l’inscription et avant le début de la formation.
  • Si l’utilisateur choisit l’option de 3 règlements, les chèques seront encaissés au début de chaque trimestre.
  • Si l’utilisateur choisit l’option de 10 règlements, les chèques seront encaissés le jour ou le lendemain de chaque cours

L’utilisateur qui ne souhaite pas s’engager à la formation pour l’année entière doit effectuer son règlement au plus tard 1 jour avant chaque formation en visioconférence. Il ne peut dans ce cas bénéficier du tarif préférentiel. Un code d’accès à la visioconférence lui sera envoyé par courriel.

Article 5 : Validation

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces CGV. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par le site constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées par Entre ombre et lumière et ses utilisateurs. De ce fait, une fois la commande validée, celle-ci est définitive et vous ne pourrez exercer aucun droit de rétractation ou demander un quelconque remboursement.

Article 6 : Modalités de paiement

Il est proposé plusieurs moyens de paiement sur le site. Vous avez la possibilité de payer par carte bancaire, par carte bancaire via PayPal, par virement ou par chèque.

PayPal accepte les paiements par carte Visa, Mastercard, Eurocard. Les paiements effectués sur le site sont 100% sécurisés. Lorsque vous procédez au paiement, vous devez indiquer le numéro de votre carte, sa date d’expiration et le cryptogramme de sécurité.

Article 7 : Réclamations

Pour toute question ou demande de renseignement, de justificatif ou de facture ainsi que pour toute réclamation sur les commandes effectuées sur les services proposés par le site, vous devrez en informer Entre ombre et lumière par courriel à l’adresse suivante : asc.ombrelumiere@orange.fr . La réponse se fera dans les meilleurs délais.

En cas de détérioration d’un fichier PDF, audio ou vidéo lors d’une commande passée, Entre ombre et lumière s’engage à vous effectuer un renvoi de votre commande dans les meilleurs délais. 

Article 8 : droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur concernant les services de fourniture de contenus numériques, vous acceptez expressément que la fourniture dudit contenu numérique commence dès la validation de votre commande et vous renoncez expressément à bénéficier de tout droit de rétractation. A ce titre, aucune demande de rétractation, d’annulation ou de remboursement ne sera recevable.

L’acceptation du démarrage immédiat de la fourniture numérique et la renonciation expresse au droit de rétractation pour ces contenus est formalisée lors de la validation de votre commande.

Le droit de rétractation concerne uniquement les formations en visioconférence ou en présence. En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’utilisateur dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de son engagement aux formations en visioconférence ou en présence pour exercer son droit de rétractation et annuler de ce fait son inscription et demander le remboursement de la somme engagée.

Article 9 : Droit applicable – Litiges

Les présentes conditions de vente et de téléchargement sont soumises à la loi française. En cas de litige et après tentative de recherche de solution amiable, les tribunaux de la ville de La Roche sur Yon sont compétents pour régler ledit litige.

Si l’une des clauses des CGV était jugée contraire à la loi par un tribunal compétent, les autres clauses resteraient parfaitement applicables.

Article 10 : Protection des données personnelles 

Le site s’engage à procéder à la collecte et au traitement des informations personnelles conformément à la loi n°78-7 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

En vertu des articles 9 et 40 de la loi en date du 6 janvier 1978, l’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition de ses données personnelles. L’utilisateur exerce ce droit en adressant une demande à : asc.ombrelumiere@orange.fr